Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Stokta bulunan ürünler aksi belirtilmedikçe 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
El yapımı, sipariş üzerine hazırlanan, kişiselleştirilen veya özel üretim ürünlerde hazırlık süresi ürüne göre değişiklik gösterebilir. Bu ürünlere ilişkin tahmini hazırlık ve teslimat süresi sipariş öncesinde ürün açıklamasında veya müşteriyle yapılan iletişimde belirtilir.
Kargo teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon koşullarına bağlı olarak değişebilir. Resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları ve benzeri olağan dışı durumlarda gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cayma Hakkı ve İade
Mesafeli satış kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. İade talebinizi, sipariş bilgilerinizle birlikte destek@no2019.com adresine iletebilirsiniz. İade sürecine ilişkin gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade koşullarının karşılanması halinde ürün bedelinin iade işlemi başlatılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir.
İade Edilemeyen Ürünler
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları saklıdır. Özellikle müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerinde kişiselleştirme yapılan ya da müşteriye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj veya mühür teslimattan sonra açılmışsa mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Ürünün ayıplı, kusurlu, yanlış veya hasarlı ulaşması halinde lütfen sipariş bilgileriniz ve mümkünse ürünün fotoğraflarıyla birlikte destek@no2019.com adresinden bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyerek uygun çözüm konusunda yardımcı olacağız.
İletişim
Teslimat ve iade işlemleriyle ilgili sorularınız için:
E-posta: destek@no2019.com